SilverMoon by Deasy - Última actualización: 17 de julio de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.silvermoonec.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta plenamente estos términos, los cuales son vinculantes conforme a la legislación ecuatoriana.

Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no continúe navegando ni realice pedidos a través de esta plataforma.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Silver Moon
Dirección: Cumbayá – Av. Alba Calderón y Padre Luis Garzón, Quito – Ecuador
Correo electrónico: info@silvermoonec.com
Teléfono: +593 99 684 0167
Moneda de transacción: USD (dólar estadounidense)

3. Capacidad legal

El usuario declara tener al menos 18 años o actuar con autorización de un representante legal. Solo se aceptarán compras de personas con capacidad legal para contratar según las leyes ecuatorianas.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, legal y sin alterar el funcionamiento del mismo. Está prohibido:

• Proporcionar información falsa o suplantar identidades

• Publicar contenido ofensivo, ilegal o dañino

• Usar el sitio para fines fraudulentos o actividades no autorizadas

5. Registro y datos personales

Al realizar un pedido, el usuario acepta proporcionar información veraz y completa. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para fines comerciales legítimos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y detalles de pago.

6. Seguridad y validación antifraude

Silver Moon implementa medidas de seguridad para proteger los datos del usuario y prevenir fraudes. Nos reservamos el derecho de verificar datos antes de procesar pedidos. Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto solicitado, el usuario será notificado para ofrecer alternativas, reagendar entrega o procesar un reembolso.

Las imágenes de productos son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a su carácter artesanal.

8. Confirmación del pedido

La compra se considerará confirmada cuando el usuario reciba un mensaje de confirmación por pantalla, correo electrónico o WhatsApp. El contrato se formaliza cuando:

• El pago ha sido validado y procesado correctamente

• El producto ha sido despachado
  

9. Precios y pagos

• Todos los precios incluyen impuestos

• Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precios

• Los pagos se realizan mediante métodos seguros ofrecidos por dLocal u otros procesadores autorizados

• El rechazo por parte del emisor de la tarjeta no genera responsabilidad de Silver Moon.
  

10. Envíos y entregas

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del cliente ingresar la información correctamente. Los tiempos de entrega pueden variar y están sujetos a condiciones externas como clima, tráfico o disponibilidad logística.

Más información: Política de Envíos y Entregas

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aceptamos cambios o devoluciones bajo condiciones específicas descritas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web. El cliente debe notificar cualquier problema con su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.o a su carácter artesanal.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Silver Moon o de terceros licenciados. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

13. Limitación de responsabilidad

Silver Moon no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones. No seremos responsables por pérdidas derivadas de mal uso del sitio, fallos técnicos o errores del usuario. El uso de este sitio implica aceptación de estos riesgos..

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aceptamos cambios o devoluciones bajo condiciones específicas descritas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web. El cliente debe notificar cualquier problema con su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.o a su carácter artesanal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO